FAQs - Perguntas mais Frequentes

Recomendamos reservar o seu bolo com pelo menos 5 a 10 dias de antecedência. Para datas mais procuradas, como fins de semana e épocas festivas, aconselhamos reservar o quanto antes.

Pode entrar em contacto através do WhatsApp/telemovel 914 286 121, por email info@marycake.pt ou formulário de pedido de infomações/orçamento no nosso site. Envie a data, número aproximado de pessoas, tema e, se tiver, uma imagem de inspiração. A partir daí, ajudarei a definir os detalhes do seu bolo.

Sim. Pode enviar imagens de referência. A decoração será adaptada ao seu pedido, respeitando o meu estilo e forma de execução.

Sim. Cada bolo é preparado de acordo com o tema, ocasião, cores e preferências de cada cliente onde pode escolher as massas e recheios disponiveis no nosso site, e decoração pretendida.

Pode consultar a lista de sabores das massas e recheios no nosso site ou pedir-me as opções no momento da encomenda.

Sim. O sabor, massas e os recheios podem ser escolhidos de acordo com as opções disponíveis no nosso site.

O valor depende principalmente do tamanho, número de pessoas, sabor e complexidade da decoração. Por isso, cada orçamento é personalizado.

Sim, a decoração acordada no orçamento está incluída. Elementos especiais, como determinados toppers, flores de açúcar bonecos em pasta de açúcar ou outros materiais, podem ter um custo adicional.

Sim. A encomenda só fica confirmada após a recepção de comprovativo do pagamento do sinal 50%. Sem confirmação, a data permanece disponível para outros pedidos.

Pequenas alterações podem ser possíveis, dependendo da antecedência e do estado da preparação. Alterações que impliquem novos materiais ou uma decoração diferente poderão alterar o valor.

Pode recolher o bolo na nossa morada em Telheiras - Lisboa, sem custo adicional.
Fazemos entregas ao domicílio no concelhos de Lisboa, Loures, Odivelas, Amadora, Oeiras, Cascais, Sintra mediante uma taxa de entrega adicional consoante a zona.

Não nos responsabilizamos por danos no bolo após a entrega ao cliente.

Entregas ao domicilio e recolhas aos dias úteis em horário a combinar, Sábados das 9h às 11h, Domingos e Feriados das 9h às 10h.

Fora dos horários acima indicados poderá ser possível, desde que haja disponibilidade e previamente combinado.

Fazemos entregas ao domicílio no concelhos de Lisboa, Loures, Odivelas, Amadora, Cascais, Sintra mediante uma taxa de entrega adicional consoante a zona.

As taxas de entrega são pagas na sinalização de 50%.

Não nos responsabilizamos por danos no bolo após a entrega ao cliente.

Entregas ao domicilio  e recolhas aos dias úteis em horário a combinar, Sábados das 9h às 11h, Domingos e Feriados das 9h às 10h.

Fora dos horários acima indicados poderá ser possível, desde que haja disponibilidade e previamente combinado.

O bolo deve ser transportado numa superfície plana, de preferência no chão do carro ou numa superfície estável, evitando bancos inclinados. No verão ou em dias quentes, recomenda-se transporte com ar condicionado.

O bolo deve ser conservado no frigorífico, protegido dentro da embalagem, até ao momento da festa. Recomendo retirá-lo cerca de 30 minutos antes de servir, dependendo da temperatura.

Pode cancelar a encomenda se não realizou ainda o pagamento do sinal 50%.

Após pagamento do sinal pode cancelar a sua encomenda mas não fazemos a devolução do valor pago, devido à gestão de stock, recursos e agenda com restantes clientes.

Aguardamos uma tolerância até 30 minutos de atraso no levantamento da encomenda nas nossas instalações, sendo a entrega ao domicilio uma tolerância até 20 minutos de atraso, sendo que após esse limite para salvaguarda das condições do bolo regressamos implicando que o cliente se desloque às nossas instalações.

O atraso prolongado por mais que 1 hora implica o cancelamento da entrega nesse periodo podendo ser entregue noutra hora a combinar dependendo sempre da nossa disponibilidade.

As encomenda são feitas sempre com antecedência, de pelo menos 3 dias, e fica sempre dependendo da minha disponibilidade de agenda. Mas pode sempre perguntar! Se tiver disponibilidade para a data pretendida, terei todo o gosto em aceitar a encomenda.

Claro! 😊 Diga-me apenas para que ocasião é o bolo, para quantas pessoas e o estilo e modelo que procura. Se tiver uma imagem de inspiração, pode enviá-la. Ajudarei a encontrar uma opção bonita e adequada à sua celebração.